IDC Perspective, Accessibilité Web (la préparation de la mise en conformité en 2025 entraîne la convergence de l’IED et de l’expérience client)

L’accessibilité numérique est plus importante que jamais. Pourtant, la grande majorité des sites web et autres points de contact numériques ne sont pas encore totalement accessibles aux personnes handicapées. « La majorité des organisations connaissent les directives et les normes d’accessibilité numérique ; cependant, avec seulement 6 % des pages web totalement accessibles numériquement, il y a encore du travail à faire pour respecter les lois locales et les directives mondiales », déclare Marci Maddox, vice-présidente de la recherche pour le contenu persuasif et les stratégies d’expérience numérique chez IDC.

Dans le monde des affaires mondialisé d’aujourd’hui, les sites web et autres points de contact numériques doivent respecter les directives WCAG 2.2 et rester conformes à la Loi sur les Américains avec handicap (ADA), aux directives de l’Agence européenne pour l’accessibilité (AEA) ainsi qu’à d’autres législations afin de servir de manière adéquate tous leurs clients et leurs administrés.

Dans ce rapport, IDC fournit des conseils essentiels aux organisations, notamment :

• La définition de l’accessibilité numérique, son impact et son mode d’adoption
  
• Le niveau d’accessibilité numérique nécessaire aujourd’hui pour répondre à la législation régionale
  
• Les solutions disponibles pour l’audit, la remédiation et la création de sites web afin de garantir leur accessibilité pour tous - y compris les critères d’évaluation des fournisseurs de logiciels
  
• Les différentes étapes à suivre pour établir une culture d’inclusion numérique et des processus pour rester en conformité à long terme