IDC Perspective: Accessible Web Access: Preparing for Compliance in 2025 Involves an Interface Between DEI and Customer Experience

Digitale Barrierefreiheit ist wichtiger denn je. Dennoch ist die große Mehrheit der Websites und anderer digitaler Kontaktpunkte noch nicht vollständig für Menschen mit Behinderungen zugänglich. „Die Mehrheit aller Unternehmen kennt die Richtlinien und Standards für die digitale Barrierefreiheit, aber nur 6 % aller Webseiten sind vollständig digital barrierefrei. Es gibt also noch viel zu tun, um lokale Gesetze und globale Richtlinien zu erfüllen“, sagt Marci Maddox, Research Vice President für Persuasive Content and Digital Experience Strategies bei IDC.

In der heutigen globalen Geschäftswelt müssen Websites und andere digitale Kontaktpunkte mit den WCAG 2.2-Richtlinien Schritt halten und Americans with Disabilities (ADA),

den European Accessibility Act (EAA) und andere Gesetze einhalten, um alle Kunden und Besucher angemessen bedienen zu können.

In diesem Bericht gibt IDC wichtige Hinweise für Unternehmen, darunter:

• Die Definition von digitaler Barrierefreiheit, wer davon betroffen ist und wie sie umgesetzt wird
  
• Der Grad der digitalen Barrierefreiheit, der heute für die regionale Gesetzgebung erforderlich ist
  
• Verfügbare Lösungen für die Prüfung, Behebung und Erstellung von Websites, um sicherzustellen, dass sie für alle zugänglich sind – einschließlich Kriterien für die Bewertung von Softwareanbietern
  
• Schritte zur Etablierung einer Kultur der digitalen Inklusion und Prozesse zur langfristigen Compliance
  

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IDC Perspective – Barrierefreier Webzugang: Die Vorbereitung auf Compliance im Jahr 2025 bringt eine Schnittstelle zwischen DEI und Kundenerfahrung mit sich